En Acervo Cafetero reconocemos que los datos personales que nos confía son un asunto delicado. Esta política describe qué información recogemos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos le asisten como titular. Aplicamos lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen colombiano de protección de datos personales).
1. Responsable del tratamiento
Acervo Cafetero
Calle 93 # 14-57, Bogotá, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
2. Datos personales que recopilamos
2.1 Datos que usted nos facilita
- Nombre completo y datos de identificación.
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información que comparte en el formulario de contacto o durante una consulta.
- Documentos que nos entrega en el marco de un servicio hereditario.
2.2 Datos recogidos de forma automática
- Dirección IP y tipo de dispositivo.
- Páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones en el sitio (mediante cookies analíticas, si las acepta).
2.3 Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento: para comunicaciones no contractuales y cookies opcionales.
- Ejecución de un contrato: cuando sus datos son necesarios para prestar el servicio solicitado.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y detectar fraudes.
- Obligación legal: cuando la normativa colombiana nos exige conservar o reportar información.
2.4 Plazos de conservación
Los datos de clientes se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos que fijen las normas fiscales y procesales colombianas (generalmente hasta cinco años). Los datos de contacto de personas que no llegan a contratar se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de doce meses desde la última comunicación.
3. Finalidad del tratamiento
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Prestar los servicios jurídicos en herencias contratados.
- Gestionar la relación administrativa y de facturación.
- Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
No utilizamos sus datos para elaborar perfiles de consumo con fines publicitarios ni los cedemos a redes de publicidad.
4. Compartición con terceros
Sus datos personales no se venden ni se ceden comercialmente. Pueden compartirse de forma limitada con:
- Prestadores de servicios tecnológicos que alojan el sitio o gestionan el correo, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
- Notarías o entidades judiciales en el marco del servicio contratado y con su conocimiento previo.
5. Medidas de seguridad
- Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
- Acceso a datos restringido al personal con necesidad justificada.
- Revisiones periódicas de los sistemas y procedimientos de seguridad.
- En caso de brecha de seguridad, notificamos a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos previstos por la ley.
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies propias esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio) y, si lo consiente, cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo se navega el sitio. Puede conocer más detalles y gestionar sus preferencias en nuestra política de cookies.
7. Sus derechos como titular de los datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
- Suprimir sus datos cuando el tratamiento no sea necesario ni esté justificado legalmente.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que se han vulnerado sus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Atendemos en un plazo máximo de diez días hábiles.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si detecta que un menor nos ha facilitado información sin autorización, le pedimos que nos lo comunique y procederemos a eliminarla.
9. Transferencias internacionales
En caso de que algún prestador tecnológico procese datos fuera de Colombia, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o niveles de protección equivalentes) conforme a lo exigido por la SIC.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión revisada en esta misma página con la nueva fecha de actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos de forma proactiva por correo electrónico a quienes hayan solicitado nuestros servicios.